Du dialogue au compte rendu |
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Dialogue 19. Sans son
Le dialogue ci-dessous affiche les répliques d’un des deux interlocuteurs seulement. Imaginez celles qui manquent. « MultiMaxiMedia vous dit bonjour. Comment pouvons-nous vous aider ? — Mon téléviseur est en panne. — Je vous passe le service technique. Restez en ligne. Un moment. — Merci. Je patiente. — Le service technique vous écoute. De quoi s’agit-il ? — Mon téléviseur est en panne. Impossible d’avoir le son. — Je suppose que vous avez fait les vérifications d’usage… Quelle est votre adresse, je vous prie ? — J’habite à Bruxelles, rue du Gai Savoir, 22. C’est au premier étage. — En région bruxelloise, je puis vous envoyer quelqu’un tout de suite. — Tout de suite, ce ne sera pas possible : je ne rentre jamais avant 19 heures. — Dans ce cas, ce sera demain, mardi, 19 h 30, tout notre personnel est déjà affecté ce soir. Donnez-moi votre téléphone pour compléter votre fiche. — Bien sûr : c’est le 0476 * * *. — Alors, je vous dis à bientôt et à votre service ! — Grand merci, Monsieur. À demain, 19 h 30 ! Je compte sur vous. — Toujours heureux de vous être utile ! »
Je vous invite à rédiger le compte rendu du dialogue ci-dessus – ou, pour le formuler autrement : veuillez narrativiser le discours figurant ci-dessus. Comme son téléviseur est en panne de son, un téléspectateur téléphone à une firme spécialisée, MultiMaxiMedia. Il donne son adresse à son interlocuteur et précise l’étage mais prévient qu’il ne sera chez lui qu’en toute fin d’après-midi. Aussi le dépannage est-il reporté au lendemain soir. Le téléspectateur est invité à communiquer un numéro de téléphone où le joindre au cas où surgirait un impondérable.
À quels critères doit répondre le compte rendu d’un dialogue ?
1 Cas particuliers : le rédacteur relatant un dialogue dont il fut l’un des interlocuteurs écrira à la première personne ; le rédacteur usera de la deuxième personne s’il évoque devant un tiers un dialogue dont cette personne aurait elle-même été un protagoniste en l’absence du rédacteur. |
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